Bienvenidos a Assist Call Center & WorkingTel
WorkingTel
Integrated phone services
Inteligencia Artificial + Agentes humanos.
En Workingtel hemos llevado la atención al cliente a un nuevo nivel. Nuestro modelo híbrido IA + humano combina la teconolgía más revolucionaria con la experiencia y empatía de nuestros agentes.
El resultado: atención inmediata, mejores respuestas, menor coste y clientes más satisfechos.
Atiende al instante
Sin esperas para tus clientes. Habla de forma natural en más de 30 idiomas.
Integración total
Conecta con bases de datos, transfiere, agenda citas y envía notificaciones automáticamente.
Asiste a tus agentes
Ofrece respuestas sugeridas y acceso rápido a la información durante la llamada.
Supervisión contínua
Cada interacción se monitoriza, se corrigen vacíos informativos y la IA aprende para la siguiente llamada.
Resumiendo...
Ejemplos prácticos...
Hemos preparado varios agentes IA de demostración para que puedas llamar, hablar con ellos y comprobar su capacidad para entender, responder y gestionar solicitudes reales en distintos sectores.
Una clínica de fertilidad necesita atender a clientes extranjeros 24/7 en francés, inglés, italiano, español y catalán.
Solución: La IA se presenta y cambia de idioma según le hable el paciente. Entiende el motivo de la llamada y notifica al doctor asignado por Email.
FGC Turismo debía atender consultas en un mismo número para varias actividades turísticas.
Solución: La IA determina el destino de la consulta y responde según su entrenamiento y conocimientos de cada actividad.
Resultado: clientes atendidos en cualquier momento y menos llamadas perdidas.
Una marca de electrodomésticos recibía gran volumen de peticiones de reparaciones.
Solución: La IA filtra por area de cobertura, garantía y tipo de producto, notificando al departamento correspondiente.
Resultado: reparaciones más rápidas y clientes mejor informados.
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